Гарантии и возврат

Садовая мебель BORGATA - это качество, надежность и профессионализм ее создателей!

Гарантийный срок на всю нашу мебель из искусственного ротанга составляет 12 календарных месяцев, на мебель с механизмами и на текстильные элементы (ткань, ППУ и все наполнители для подушек, молнии) – 6 календарных месяцев при условии корректной эксплуатации.

Осуществляем гарантийное, постгарантийное обслуживание мебели, а также ремонт и реставрацию мебели собственного производства.

Гарантийные обязательства на Товар не распространяются в случаях нарушения правил эксплуатации мебели и ухода за ней.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами эксплуатации мебели:

Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.
Не подвергать мебель воздействию повышенной тяжести, более чем 120 кг на площадь одного посадочного места конкретного предмета.
Не качаться на мебели и не сидеть на одном посадочном месте вдвоем и более.
Не вставать на мебель ногами.
Не прыгать на мебели.
Не переворачиваться намеренно на мебели.
Не ронять на мебель твердые тяжелые предметы.
Складной козырек у диванов/кроватей следует закрывать и фиксировать на завязки, если мебель не используется, и не пользоваться им в ветренную погоду.
Необходимо защищать мебель от механических повреждений, при эксплуатации, перестановке и транспортировке, а так же избегать воздействия острых предметов.
Следует соблюдать устойчивость конструкции: мебель должна опираться на пол всеми ножками.
Не использовать мебель вблизи источников открытого огня во избежание возможного оплавления ротангового плетения.
Диапазон температур, в котором рекомендуется использовать плетеную мебель из искусственного ротанга от -30оС до +30оС.
Если плетеная мебель используется на улице в зимнее время, рекомендуется укрывать ее от осадков уличными чехлами, либо заносить под навес.

Уход за мебелью:

Загрязненную мебель из искусственного ротанга можно чистить мягкой щеткой, тканью или губкой смоченной в теплой воде. Для удаления сильных загрязнений можно использовать нейтральные чистящие средства.
Мебель из искусственного ротанга, стоящую на улице, можно промыть под струей воды, при помощи шланга.
Уход за текстильными элементами мебели соответствует правилам ухода за мягкой мебелью: рекомендуется химчистка подушек (чехлы не снимать).

Условия гарантии на мебель:

Продавец несет ответственность за соответствие товара предъявленным требованиям, при условии соблюдения потребителем всех правил сборки, эксплуатации и ухода за мебелью.
Претензии к мебели от покупателя принимаются в течение гарантийного срока, 12 календарных месяцев, на мебель с механизмами и на текстильные элементы (ткань, ППУ и все наполнители для подушек, молнии) – 6 календарных месяцев при условии корректной эксплуатации.
Продавец не отвечает за дефекты, появившиеся из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации, ухода за мебелью, а также из-за небрежной разгрузки или распаковки мебели.
Продавец не несет ответственность по гарантийным обязательствам в случае изменения Покупателем внешнего вида и конструкции мебели, а также, если повреждения были вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами.

Дефектами мебели не являются:

Наличие в элементах мебели особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя.
Незначительные отклонения оттенков цвета, формы и рисунка материалов, используемых в составе композиций из различных предметов мебели.
Изменение оттенков в зависимости от различного типа освещения.
Потертости мебельного покрытия, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной ее эксплуатации.

При выявлении производственных дефектов в течение гарантийного срока, товар подлежит замене или ремонту за счет Продавца.

Мы стремимся, чтобы Ваша покупка, сделанная в нашем интернет-магазине borgata.ru, была максимально приятной и комфортной для Вас.

Всю необходимую Вам дополнительную информацию по уходу за мебелью Вы можете получить у наших менеджеров:

e-mail: info@borgata.ru
тел: +7 (926) 604-88-88

ВОЗВРАТ

Мы заботимся о Вашем удобстве и предоставляем следующие условия возврата товара:

Вы можете отказаться от сделанного стандартного заказа в любой момент до осуществления доставки по вашему адресу;
Стандартная мебель, которая Вам не понравилась или не подошла, вы можете вернуть нашему экспедитору сразу же, оплатив только услугу по доставке;
Если вы не пользовались стандартной мебелью, и по каким-либо причинам решили от нее отказаться, вы также можете вернуть ее нам в течение 7 календарных дней. Вы получите 100% стоимости возвращенного товара, без учета услуги по ее доставке. Обратите внимание на целостность всех транспортировочных упаковок и ярлыков неиспользованной мебели, готовящейся к возврату, подготовьте мебель и документы на нее для визуального осмотра.
Мебель, изготовленная по нестандартным размерам, специально под замеры и размеры от Покупателя, возврату или обмену не подлежит.
Если Вы обнаружили брак в мебели, то, пожалуйста:
- свяжитесь с нами любым удобным для вас способом;
- сообщите нам ФИО, адрес доставки, номер заказа, опишите проблему;
- сделайте фото мебели и недостатка в предмете и отправьте это фото нам.
Мы оперативно свяжемся с Вами и найдем решение возникшей проблемы.

Просим обратить внимание!

Федеральный Закон 2300–1 «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4 и Гражданский Кодекс РФ «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара» ст. 497 п.4 гласят:

«Возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течение 7 дней после получения в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, отсутствуют следы сборки. Пересылка отказного товара до склада Поставщика производится за счёт Покупателя».
«Не подлежит обмену и возврату товар с измененными потребительскими свойствами».
«В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар».

Всю необходимую Вам дополнительную информацию Вы можете получить у наших менеджеров:

e-mail: info@borgata.ru
тел: +7 (926) 604-88-88